POLITIQUE DE PAIEMENT

Paiement sécurisé et fiable

Chez Dubois Boutique, nous voulons que votre expérience d'achat soit aussi fluide et sécurisée que possible. Cette Politique de paiement explique les méthodes de paiement que nous acceptons, comment votre paiement sera traité et ce que vous pouvez attendre après avoir passé votre commande.

Avez-vous des questions sur le paiement ? N'hésitez pas à nous contacter via info@dubois-boutique.com. Nous serons ravis de vous aider.

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Visa, Mastercard
  • Apple Pay, Google Pay et Shop Pay

Tous les paiements sont traités via notre système de paiement sécurisé et chiffré, alimenté par Shopify.

Prix et devise

Tous les prix de notre site web sont affichés en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final que vous payez.

Sécurité du paiement

La sécurité de votre paiement est notre priorité. Toutes les transactions chez Dubois Boutique sont traitées via le système de paiement sécurisé et chiffré de Shopify. Nous ne stockons pas vos données de carte de crédit complètes sur nos serveurs.

Tous les paiements par carte de crédit ou de débit sont chiffrés lors de la transmission à l'aide de la technologie SSL. Si vous créez un compte chez nous, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion.

Confirmation de commande

Une fois votre paiement traité avec succès, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Cet e-mail est votre reçu et preuve d'achat. Veuillez le conserver, car vous en pourriez avoir besoin pour les retours ou les échanges.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans les 24 heures suivant le passage de votre commande, vérifiez votre dossier de spam ou contactez-nous via info@dubois-boutique.com.

Paiements échoués ou refusés

Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier les points suivants :

  • Assurez-vous que les informations de votre carte ont été saisies correctement
  • Vérifiez que votre carte n'a pas expiré
  • Vérifiez que votre adresse de facturation correspond à l'adresse enregistrée auprès de votre banque
  • Contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte pour vérifier qu'il n'y a pas de restrictions sur votre compte

Si vous continuez à rencontrer des problèmes de paiement, contactez-nous via info@dubois-boutique.com et nous serons ravis de vous aider.

Annulations et remboursements

Vous pouvez annuler votre commande dans les 15 minutes suivant sa passation, à condition que le statut de suivi n'ait pas encore changé en « colis expédié ». Pour cela, envoyez-nous un e-mail à info@dubois-boutique.com.

Les remboursements sont traités dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant la réception et la vérification de votre article retourné. Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement d'origine, sauf accord contraire. Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.

Prévention de la fraude

Pour protéger nos clients et notre entreprise, toutes les commandes sont soumises à une vérification et à un contrôle anti-fraude. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande que nous soupçonnons d'être frauduleuse ou comportant des données de paiement incorrectes. Dans ce cas, un remboursement complet sera effectué vers la méthode de paiement d'origine.

Droit applicable

Cette Politique de paiement est régie par les dispositions impératives du droit de la consommation français et européen qui vous s'appliquent en tant que consommateur en France.

Contact

Avez-vous des questions sur le paiement ? Notre équipe est à votre disposition.

  • Nom de la boutique : Dubois Boutique
  • Raison sociale : JT Commerce Limited
  • Adresse enregistrée : 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hong Kong
  • E-mail : info@dubois-boutique.com
  • Téléphone : +31 970 102 77231
  • Service client : Du lundi au vendredi, 8h00 – 18h00 (Europe/Paris) | Samedi et dimanche : fermé
  • Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions dans les 24 heures.